Qui peut bénéficier de ce titre ?
Pour obtenir un Pass & Go, vous devez :
- Avoir -25 ans au 1er septembre : cela signifie que vous devez avoir 24 ans avant le 31 août de chaque année de référence.
- Habiter une des 82 communes du ressort territorial des 2 communautés d’agglomérations (Valenciennes Métropole et la Porte du Hainaut).
Le Pass & Go vous permet de voyager gratuitement et de manière illimitée sur l’ensemble du réseau Transvilles (BUS, TRAM et TER*). Le Pass & Go est valable du 1er septembre au 31 août de chaque année. Il est délivré après une inscription en ligne, la fourniture de justificatifs et le paiement des 20€ de frais de dossier annuels.
Comment obtenir le Pass&Go pour la rentrée prochaine ?
La demande de souscription au Pass&Go pour la rentrée prochaine se fait UNIQUEMENT par internet via le formulaire en ligne.
Il vous suffit de remplir les champs et de nous fournir une photo d’identité, une pièce d’identité justifiant votre âge et un justificatif de domicile.
Vous pourrez également régler en ligne les 20€ de frais de dossier le jour de la demande.
A la fin de la procédure, vous recevez un e-mail explicatif.
Pièces justificatives
Vous devez impérativement télécharger vos justificatifs lors de votre inscription en ligne.
Une fois votre demande correctement remplie et complète, un délai de 15 jours environ est nécessaire pour le traitement de votre dossier (après le 15 août, ce délai peut être plus long en raison d’une grande affluence de demandes à traiter pour la rentrée).
Foire aux questions
Oui la demande doit être refaite chaque année. Vous devez fournir à nouveau une photo, une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Dès que votre demande est complète et les 20€ de frais de dossier réglés, votre carte sera rechargée avec votre nouvel abonnement pour la rentrée 2024.
Le droit s’activera à la première validation dans un véhicule Transvilles ou aux distributeurs en station tram.
Dès que nous avons mis à distance votre abonnement dans votre carte, celle-ci est prête et vous recevrez un message confirmant la télétransmission dans votre boite e-mail.
Vous pourrez alors activer votre abonnement en le validant dans un véhicule Transvilles ou aux distributeurs en station tram.
Pensez à bien lire votre mail de confirmation : les véhicules autres que ceux de Transvilles et les valideurs de gares SNCF ne permettent pas l’activation.
Un délai de 15 jours en moyenne est nécessaire pour le traitement de votre demande.
Cependant, en raison du grand nombre de dossiers, nous ne pourrons garantir ce délai pour les demandes faites après le 15 août.
Attention : si vous possédez déjà une carte Transvilles mais que celle-ci est perdue ou détériorée, vous n’en recevrez pas de nouvelle. Rendez-vous en agence muni.e de vos justificatifs pour éditer un duplicata (coût de 20€ supplémentaires).
Vérifiez que vous avez réglé les 20€ de frais de dossier.
L’activation de votre abonnement à distance a peut-être échoué ou votre carte est peut-être défaillante, passez en agence pour la vérifier.
Passez en agence pour faire établir un duplicata au prix de 20€. Munissez-vous d’une photo, une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile.
C’est votre première carte Pass Pass Transvilles ?
Faites votre demande en ligne et réglez les 20€ de frais de dossier. Nous vous enverrons votre carte à votre domicile, par voie postale.
Prenez soin de mettre les informations exactes. Si vous ne recevez pas votre carte en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous serons dans l’obligation de vous facturer 20€ pour l’établissement d’un duplicata.
Si vous possédez une carte PassPass autre que celle du réseau Transvilles, nous vous invitons à vous présenter avec celle-ci, un justificatif d’identité et un justificatif de domicile dans l’une de nos agences.
Des difficultés pour remplir votre demande ?
Vous éprouvez des difficultés à remplir votre demande en ligne ou vous n’avez pas internet, vous devez alors prendre rendez-vous grâce au service « J’AI RENDEZ-VOUS. »
Un chargé de clientèle vous accueillera et vous aidera à effectuer votre démarche. Vous devrez fournir une photo d’identité, une pièce d’identité justifiant votre âge et un justificatif de domicile.
Abonnement Pass & Go 2023-2024
Il est toujours possible de souscrire au Pass & Go 2023-2024 malgré la saison terminée.
Sélectionnez cette année scolaire dans le formulaire en ligne.
Dans ce cas, l’abonnement sera valide jusqu’au 31 août 2024.
Je n’oublie pas de valider !
La validation de votre carte est toujours obligatoire, même en correspondance.
Kit de communication pour les Etablissements scolaires
Pour vous aider à informer vos élèves, nous mettons à votre disposition un kit communication comprenant :